Ai. Dat vervelende telefoontje naar de klant. De aandrijfhoes is lek en dat is geen goedkope reparatie. Alleen, je klant heeft er geen flauw benul van. Het zal allemaal wel; je hoort de twijfel aan de andere kant van de lijn.
Maar stel je eens voor dat jouw monteur zelf op video uitlegt wat de reparatie is, waar deze precies zit en waarom het belangrijk is. Met VentaVid doe je dat snel, eenvoudig, professioneel én persoonlijk.
Je klanten geruststellen en vertrouwen uitstralen. Met video neem je klanten mee ‘op reis’ door je werkplaats. Communiceer reparaties op een transparante en overtuigende manier met de VentaVid aftersales app. Overtuig je klanten op een onderscheidende manier van de noodzaak van de reparatie. Resultaat; sneller akkoord op reparaties, minder discussie aan de telefoon en een hogere klanttevredenheid.
Hetresultaat? Een betrokken klant die ervaart dat hij serieus wordt genomen.
Ontvang waardevolle klantfeedback, (NPS)-scores en notificaties in je dashboard. Voordeel: je kunt snel bijsturen en verbeteren.
Met de offerte-optie voeg je de offerteregels toe aan de video en stel je de klant in staat deze goed te keuren. Snel en gemakkelijk. Video gezien, check, goedkeuren en afronden.
Monteur maakt de video, plaatst deze in de shared map, servicemedewerker checkt en verstuurt. Snel én gecontroleerd.
Maak een overtuigende video met korte, afwisselende shots. Voordeel: professionele, overtuigende klantgerichte video’s.
Nico Treure | Ford Wensveen
Benieuwd hoe VentaVid jou onder en boven de streep verder kan helpen?
Bel snel met +31 (0)85 90 22 923
